Маркетинг в социальных сетях (SMM) — это тип интернет-маркетинга, который использует преимущества сайтов социальных сетей в качестве инструмента продвижения сайтов, тем самым увеличивая трафик к ним и учась на прямых реакциях пользователей. Курсы SMM продвижения как раз и готовят профессионалов в области маркетинга.
SMM основан на принципе органического поиска, что в основном означает, что, когда сайт или его подключенная страница в социальной сети активно привлекает подписчиков, позиция сайта в поисковых системах повышается.
Учитывая тот факт, что 90% пользователей, ищущих в Интернете, не смотрят дальше первой страницы поисковой системы, а 70% кликают только по первым трем результатам, очевидно, что позиция на первой странице поисковой системы — это единственная цель, к которой нужно стремиться при оптимизации сайта.
Для чего используется SMM?
Основная цель SMM — улучшить коммуникацию с пользователями, повысить узнаваемость бренда и охватить больше (потенциальных) клиентов. SMM подразумевает создание качественного контента, которым пользователи социальных сетей делятся со своими друзьями. Смысл SMM заключается в том, чтобы получить прямую обратную связь от пользователей (или потенциальных клиентов).
С помощью интерактивных опций в социальных сетях клиенты получают возможность быть услышанными, задавая вопросы или предъявляя жалобы. Этот тип SMM называется Social Customer Relation Management (Social CRM), что в дальнейшем может привести к повышению доверия и рентабельности инвестиций (ROI), конечно, если пользователи удовлетворены контентом, отношениями с компанией и предоставляемыми услугами.
Как использовать SMM?
Маркетинг в социальных сетях работает по принципу оптимизации в социальных сетях (SMO), то есть улучшения имиджа компании в социальных сетях. Подобно поисковой оптимизации (SEO), SMO привлекает новых уникальных посетителей на целевой веб-сайт. Почему поисковые системы заботятся о социальных сетях? Просто потому, что многие люди используют свои социальные сети для поиска вещей, обмена ссылками и тем самым участвуют в создании сильной сети ссылок SMM.
Активное SMM продвижение
Активное продвижение означает добавление ссылок (приложений), которые ведут от контента на сайте к социальным сетям (аналогично кнопкам RSS и социальных сетей). Социальные сети, которые могут быть использованы в качестве средства SMM:
Facebook.
Twitter.
Google+.
LinkedIn.
Instagram.
YouTube.
Pinterest.
Каждая социальная сеть имеет свои собственные условия использования, которые различны для физических и юридических лиц, то есть компаний.
Пассивное SMM продвижение
Пассивное продвижение означает продвижение активности в социальных сетях путем обновления статусов, публикации изображений, твитов или статей в блогах. Реакции пользователей могут быть дополнительно проанализированы для решения проблем и устранения неудовлетворенности, а также для улучшения восприятия ими бренда.
